Privacyverklaring klantcontactcentrum

Specifieke informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de gemeente Meppel in het Klant Contact Centrum (KCC).

Klantcontact

Als u ons belt, krijgt u iemand van het KCC aan de lijn. We proberen u zo goed mogelijk te helpen zonder u door te verbinden. Als we alleen algemene informatie geven, verwerken we geen persoonsgegevens. Welke gegevens we wel verwerken, hangt af van uw vraag. We zien de medewerkers van het KCC als eerste aanspreekpunt voor hulp en informatie.

Doel

Wij verwerken persoonsgegevens bij klantcontacten om u zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen.

Grondslag

De grondslag voor de verwerking van een wettelijke taak. Welke taak dit is, is afhankelijk van uw vraag.

Categorieën persoonsgegevens

We gebruiken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Naam
• Adres
• Geboortedatum
• Burgerservicenummer (BSN)
• Telefoonnummer
• E-mail
• Burgerlijke staat
• Andere informatie die nodig is om uw vraag goed te kunnen beantwoorden

Bewaartermijnen

De persoonsgegevens worden 1 jaar bewaard in het systeem van het KCC. Als de informatie langer nodig is, voegen we deze toe aan het juiste dossier.