Klacht
Heeft u contact gehad met de gemeente Meppel? En bent u niet tevreden over hoe wij u hebben geholpen of met u hebben gesproken? Dan kunt u een klacht indienen.
Wanneer geen klacht indienen
- Heeft u last van slecht onderhoud of overlast in uw buurt? Doe een melding openbare ruimte
- Bent u het niet eens met een besluit van de gemeente? Maak dan bezwaar
- Heeft u een andere vraag? Gebruik het contactformulier
Goed om te weten
- Probeer eerst met de medewerker te praten. Misschien kunt u samen een oplossing vinden
- Komt u er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij de gemeente. Dit kan online, via de telefoon of per brief. Bekijk onze contactgegevens
- Heeft u vragen over uw klacht? Neem contact op met de klachtencoördinator
Hoe het werkt
- U krijgt een bericht dat wij uw klacht hebben ontvangen
- De klachtencoördinator neemt contact met u op om uw klacht te bespreken
- Bent u tevreden met de oplossing? Dan stopt de behandeling van uw klacht
- Wilt u dat de gemeente uw klacht verder onderzoekt? Dan start een officiële behandeling
- Meestal ronden wij uw klacht binnen 6 weken af. Als dit langer duurt krijgt u daarover bericht
- U krijgt een brief met onze beoordeling van uw klacht
Lees meer informatie over de procedure klacht behandelen gemeente Meppel op overheid.nl
Nationale ombudsman
Bent u het niet eens met onze beoordeling? Vraag de nationale ombudsman om een onderzoek te doen. Dit is gratis. De gemeente moet uw klacht eerst hebben behandeld.