Coördinator Publiekszaken

32 uur, maximaal 5.247,00 bij 36 uur, schaal 10

Ben jij de stevige persoonlijkheid die de koers van de Gemeente Meppel vertaalt naar het cluster Publiekszaken? Ben jij coachend en innovatief? Dan is de gemeente Meppel op zoek naar jou!

Je gaat werken in het team Dienstverlening, wat bestaat uit een cluster Publiekszaken en een Klantcontactcentrum (KCC). Het cluster Publiekszaken (10 collega’s) staat voor grote uitdagingen en veranderingen. Als gevolg van digitalisering neemt traditioneel baliebezoek af en neemt specialistisch werk toe. Vraagstukken rondom privacy, kwaliteit van persoonsgegevens en fraudebestrijding gaan steeds meer deel uitmaken van het takenpakket. Aan jou de taak om het team mee te nemen in deze nieuwe ontwikkelingen

Wat ga je doen?

Je zorgt, samen met de teammanager Dienstverlening, de adviseur Dienstverlening en de coördinator KCC, voor het goed verlopen van de werkzaamheden in het team Dienstverlening. 
Je bent als coördinator Publiekszaken een logische schakel tussen het team en de rest van de organisatie. Een sterke persoonlijkheid die zich goed kan vinden in de koers die Meppel vaart en deze waarden kan en wil uitdragen binnen het team en daarbuiten. Klantgerichtheid staat daarbij op 1.

Je focus ligt op:

• Het neerzetten van een goede basis door het team verder te ontwikkelen
• Het verbeteren van de kwaliteit en de processen
• Het stimuleren en ondersteunen van de samenwerking binnen en buiten het team
• Een dienstverlenende houding

Door jouw coachende, stimulerende en faciliterende werkwijze ontwikkelen de medewerkers zich en werken jullie samen aan toekomstgerichte dienstverlening waar de klant nog meer centraal staat. Je hoeft niet inhouds-deskundig te zijn, maar we vragen wel enige kennis of affiniteit met het vak Burgerzaken of de bereidheid om dit leren. 

Concreet:

• Zorg je voor een goede werksfeer, benut je de aanwezige talenten zonder de prestatie en persoonlijke ontwikkeling uit het oog te verliezen;
• Ben je het eerste aanspreekpunt voor de collega’s van publiekszaken en de rest van de organisatie voor vragen, applicaties en -procedures;
• Maak je onderdeel uit van de staf Dienstverlening;  
• Zorg je ervoor dat de kwaliteitsmedewerkers en de medewerkers burgerzaken hun processen en procedures verbeteren en optimaliseren, met als resultaat dat de kwaliteit van de dienstverlening van publiekszaken verbetert 
• Je coacht, faciliteert en ondersteunt de collega’s bij nieuwe ontwikkelingen en het vertalen van nieuwe wet- en regelgeving naar adviezen, beleid en uitvoering

Wie ben jij? 

• Je draait je hand niet om voor het benutten van data en technologische vernieuwingen. 
• Je houdt overzicht op het gehele speelveld en hebt daarbij het vermogen om te prioriteren. Je bezit een natuurlijke drive om jezelf, de mensen en de processen continue te verbeteren. Daarnaast ben je een positief mens met een kritische blik. 
• Je werkt transparant en door je ervaring en karakter weet je het team te versterken en mee te nemen in de nieuwe koers. Je bent flexibel en vooral oplossingsgericht. 
• Je hebt er zin in om je schouders er onder te zetten voor de inwoners van Meppel en voor het team. Nuchter en met een sterk reflecterend vermogen op jezelf en anderen. 

We komen graag met je in contact als je

• ervaring hebt in een coördinerende functie binnen het publieke domein;
• een relevante HBO opleiding hebt;
• vooruitstrevend bent in klantcontact en belangstelling hebt voor publiekszaken. 
• uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden hebt, zowel in het Nederlands als in het Engels;
• coachende vaardigheden hebt, gericht op reflectie, verbinding en ontwikkeling; 
• besluitvaardig bent en strategisch mee kunt denken over de ontwikkelingen in het team en de organisatie. 

Waarom Meppel?

Omdat jij van een uitdaging houdt. Je gaat aan de slag in een functie die veel ruimte biedt voor eigen initiatief. Je krijgt de ruimte om je te ontwikkelen en je werkt met plezier aan je opgaven. In Meppel varen we een koers die de bedoeling van de vraagstukken centraal stelt, waarin we betrouwbaar partnerschap nastreven en samen flexibel werken aan de dienstverlening naar onze inwoners. Er heerst een open, informele en collegiale werksfeer. 

De gemeente is een groeiende stad met ca. 35.000 inwoners en bestaat uit Broekhuizen, Meppel, Nijeveen, Rogat en de Schiphorst. Gelegen in het zuiden van Drenthe, onderdeel van de regio Zwolle. 

Het aanbod

We bieden jou een salaris van maximaal € 5.247 bruto per maand (functieschaal 10) bij een volledige betrekking (36 uur). Een tijdelijke arbeidsmarkttoelage is eventueel bespreekbaar.

Verder hebben we voor jou:

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een Individuele Keuze Budget van 17,05% dat je boven op je salaris kunt inzetten;
• Een pensioenregeling via het ABP;
• De mogelijkheid om plaats- en tijdsonafhankelijk te werken, waarbij je kunt beschikken over de noodzakelijke faciliteiten (waaronder een thuiswerkvergoeding); 
• Deelname aan de Meppel Academie: een breed aanbod aan workshops en cursussen en opleidingen, waarmee je jezelf kunt blijven ontwikkelen;
• Een tegemoetkoming in de reiskosten woon-werk; 
• Een informele sfeer waarin we met inzet en plezier werken aan het beste resultaat voor onze burgers in de stad;
• En tot slotte ga je werken voor de gelukkigste en gezelligste gemeente in Drenthe!

Meer informatie nodig?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Carmen Gimeno, Teammanager of Ilse van Essen, a.i. coördinator Publiekszaken. Informatie over de procedure geeft Doré Visser, P&O-adviseur.
Wij zijn bereikbaar via +140522, waar onze KCC-collega’s je graag helpen om in contact te komen met ons.

Goed om te weten is dat deze vacature gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben eigen medewerkers en kandidaten uit onze mobiliteitsnetwerken Talentenregio en Vooruit in Drenthe voorrang.

Enthousiast geworden?

Wij zien je sollicitatie graag tegemoet. Je kunt deze uploaden tot en met uiterlijk 30 mei 2024 op www.VooruitinDrenthe.nl. De eerste gesprekken zijn gepland op 11 juni 2024.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.